Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro
2018 m. balandžio 16 d. įsakymu Nr. V-419
(Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro
2024 m. rugpjūčio 16 d. įsakymu Nr. V-825 redakcija)
PACIENTO PASITENKINIMO AMBULATORINĖMIS ASMENS SVEIKATOS PRIEŽIŪROS PASLAUGOMIS VERTINIMO ANKETA
Gerb. paciente (paciento atstove),Jūs lankėtės ambulatorines asmens sveikatos priežiūros paslaugas teikiančioje asmens sveikatos priežiūros įstaigoje. Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministerija siekia sužinoti Jūsų nuomonę apie asmens sveikatos priežiūros paslaugų kokybę. Maloniai prašome įvertinti savo asmeninę patirtį ir atsakyti į keletą klausimų. Apibendrinti apklausos rezultatų duomenys bus skelbiami asmens sveikatos priežiūros įstaigų veiklos vertinimo rodiklių švieslentėje.
Anketa yra anoniminė, taigi, Jūsų atsakymai neturės jokios įtakos Jūsų (Jūsų atstovaujamo paciento) tolesniems santykiams su asmens sveikatos priežiūros įstaigos personalu.
Dėkojame už bendradarbiavimą. Mums labai svarbi Jūsų nuomonė.
Būtina atsakyti į visus anketos klausimus.
Jeigu Jūs pastaruoju metu kelis kartus lankėtės asmens sveikatos priežiūros įstaigoje, pateikite savo nuomonę apie paskutinį vizitą.
1. Prašome nurodyti, kas gavo asmens sveikatos priežiūros paslaugas:
Pažymėkite tik vieną tinkamą atsakymą.
2. Paciento lytis:
Pažymėkite tik vieną tinkamą atsakymą.
3. Paciento amžius:
Pažymėkite tik vieną tinkamą atsakymą.
4. Paskutinį kartą, kai lankėtės asmens sveikatos priežiūros įstaigoje, Jūs gavote šias asmens sveikatos priežiūros paslaugas:
Pažymėkite tik vieną tinkamą atsakymą.
5. Prašome įvertinti savo paskutinį apsilankymą asmens sveikatos priežiūros įstaigoje:
Kiekviename papunktyje pažymėkite tinkamą atsakymą.
5.1. Įstaiga yra lengvai pasiekiamoje, patogioje vietoje
5.2. Įstaigos patalpos buvo švarios ir tvarkingos
5.3. Įstaiga yra pritaikyta paciento poreikiams
5.4. Laukimo trukmė nuo registracijos iki paslaugos gavimo dienos buvo ne per ilga
5.5. Su visais žmonėmis įstaigoje elgiamasi vienodai, neatsižvelgiant į jų amžių, lytį, socialinę padėtį ir kt.
5.6. Likote patenkintas įstaigos suteikta paslauga
6. Kaip vertinate gydytojo darbą:
Kiekviename papunktyje pažymėkite tinkamą atsakymą.
6.1. Man skyrė pakankamai laiko
6.2. Atidžiai manęs išklausė
6.3. Suteikė aiškią ir išsamią informaciją apie diagnozę ir gydymo planą
6.4. Bendravo mandagiai ir pagarbiai
6.5. Likote patenkintas gydytojo suteikta paslauga
7. Kaip vertinate slaugytojo darbą:
Kiekvienoje eilutėje pažymėkite tinkamą atsakymą.
7.1. Man paaiškino atliekamos procedūros eigą
7.2. Man išsamiai paaiškino, kaip rūpintis savimi (pacientu) namuose
7.3. Bendravo mandagiai ir pagarbiai
7.4. Likote patenkintas slaugytojo suteikta paslauga
8. Ar teko mokėti iš asmeninių lėšų:
Kiekviename papunktyje pažymėkite tinkamą atsakymą.
8.1. Už suteiktas asmens sveikatos priežiūros paslaugas
8.2. Už atliktus tyrimus
8.3. Už vienkartines priemones
8.4. Už odontologines (dantų gydymo) medžiagas
9. Paskutinį kartą, kai Jūs lankėtės asmens sveikatos priežiūros įstaigoje:
Kiekviename papunktyje pažymėkite tinkamą atsakymą.
9.1. Jums buvo paaiškinta, kodėl reikia mokėti už paslaugą, tyrimus, priemones ar medžiagas
9.2. Mokestis už asmens sveikatos priežiūros paslaugas Jums nebuvo per didelis
10. Nurodykite, kodėl mokėjote už paslaugą, tyrimus, priemones ar medžiagas:
Pažymėkite visus tinkamus atsakymus.
11. Ar asmens sveikatos priežiūros įstaigoje Jūsų buvo prašoma (užsimenama) papildomai neoficialiai sumokėti už gaunamas paslaugas:
Pažymėkite tik vieną atsakymą.
12. Ar rekomenduotumėte asmens sveikatos priežiūros įstaigą savo šeimos nariams ir draugams:
Pažymėkite tik vieną atsakymą.